Condizioni e termini di vendita – A.M.S. srl

“Versione 1 del 21/10/2024”

Gli acquisti su A.M.S. srl sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

1. DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito amstrento.it, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato:

“Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita sul sito amstrento.it applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra A.M.S. srl ed il Cliente.

“A.M.S. srl o fornitore”: è la società proprietaria del sito amstrento.it che intende effettuare la vendita tramite Internet, limitatamente al territorio italiano, dei prodotti appartenenti al proprio assortimento a professionisti del mercato sanitario e medicale per lo svolgimento della propria attività professionale ed a privati. La società ha sede in via Degasperi 34/3 – 38123 Trento (TN).

“Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci e/o servizi commercializzati da A.M.S. srl e facenti parte del proprio assortimento.

“Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti e Servizi, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto.

“Sito”: l’insieme delle pagine Web consultabili nella rete Internet all’indirizzo amstrento.it.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO ONLINE

Per contratto di compravendita “online” si intende il contratto a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti e i servizi in offerta sul sito, stipulato tra A.M.S. srl ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore tramite il proprio sito.

3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

Tutti i contratti sono conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al sito amstrento.it ove, seguendo le procedure indicate , viene supportato passo passo alla conclusione del contratto per l’acquisto del prodotto o servizio.

Gli ordini possono essere inviati anche via FAX (al numero 0461.923500) compilando l’apposito AMS modulo ordine web, o via e-mail (info@amstrento.it), specificando i dati di fatturazione e di spedizione della merce, la partita IVA o il codice fiscale e la modalità di pagamento preferita.

Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a A.M.S. srl devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti o servizi ordinati, del Cliente e del luogo di consegna della merce.

L’ordine di acquisto trasmesso a A.M.S. srl vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on line.

La conferma d’ordine da parte di A.M.S. srl, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

A.M.S. srl si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da A.M.S. srl sulla base dei dati relativi alla codifica utente effettuata all’ atto della registrazione nel sito. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.

A.M.S. srl può accettare ordini tramite sito solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

I Prodotti non vengono forniti in prova né su campione. Il Cliente è, quindi, responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze nel senso che la loro rispondenza alle caratteristiche riportate sul sito ed all’ordine di acquisto compiuto non consentirà la restituzione della merce venduta né, comunque, l’obbligo di rimborso del prezzo pagato.

4. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

A.M.S. srl provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati.

I tempi di consegna della merce ordinata sono da considerarsi in giorni lavorativi e sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. L’elaborazione, la spedizione e la consegna della merce avverrà tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine ad A.M.S. srl.

Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando il Cliente, o un terzo dal Cliente designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. A.M.S. srl raccomanda al Cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione ad A.M.S. srl.

La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da A.M.S. srl.

La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da A.M.S. srl  sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento della compilazione dell’ordine.

Le condizioni di spedizione in Italia sono indicate al punto 16 delle presenti condizioni di vendita.

5. PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono esclusi di IVA e di ogni altra imposta. E’ comunque chiaramente indicato su ogni articolo dello shop il prezzo totale ivato ed il prezzo iva esclusa.

I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti. A.M.S. srl si riserva il diritto di variare i prezzi di vendita senza preavviso.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

Non risponderemo di eventuali errori sui prezzi presenti sul nostro sito.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

Il Cliente sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto.

Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 3 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ ordine (Totale) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale. 

7. RESPONSABILITÀ DI A.M.S. SRL

A.M.S. srl non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali A.M.S. srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o dipendente da quest’ultima.

A.M.S. srl non è responsabile per problemi nella visualizzazione delle pagine; Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato ad A.M.S. srl.

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs. n. 185/1999. In mancanza di accettazione l’ordine non potrà essere eseguito.

9. DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Codice del consumo – D.lgs.206/2005 modificato con D. Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE – che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Ci sono però alcune eccezioni dove non è comunque possibile recedere quali:

• prodotti e servizi personalizzati o su misura: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti
• prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute: questi prodotti non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna
• contenuti digitali: il diritto di recesso non si applica se l’esecuzione del contenuto digitale è iniziata con l’accordo espresso del consumatore.

A.M.S. srl garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare (senza indicarne le ragioni), entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail all’indirizzo info@amstrento.it o via raccomandata nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi opzionali come l’appuntamento telefonico e la consegna al piano), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno della comunicazione di recedere dal contratto ed esclusivamente una volta che la merce risulti resa al mittente avendo superato il controllo di integrità. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

A.M.S. srl , secondo l’art.5 comma 2 del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 , informa che le uniche spese richieste al Cliente sono quelle di restituzione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro e inutilizzato, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale e/o etichette prodotti
– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento, e più specificatamente: batterie ricaricabili e non ricaricabili, bracciali per sfigmomanometri e per altre apparecchiature, ampolle aerosol, tubetti aria, cavetti , camere d’aria, gomme di carrozzine e comunque ogni componente che sia soggetto a naturale usura per utilizzo.

La restituzione dei seguenti prodotti non è possibile in nessun momento:
– Tutti i tipi di software con confezione / imballo danneggiato;
– Tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l’igiene nel specifico in caso di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, o connessi alla protezione della salute, e sono aperti dopo la consegna (es: creme, prodotti cosmetici, dentifrici, integratori alimentari e altri beni simili), nonché i dispositivi medici ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b del Codice del Consumo.
– Tutti i tipi di prodotti che richiedono una installazione professionale e sono stati installati successivamente all’acquisto (cappe, lampade scialitiche, ecc..).

10. PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

1) Inviare ad A.M.S. srl  entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail a info@amstrento.it, via fax al numero 0461/923500 o via posta utilizzando il modulo 📑AMS modulo recesso acquisto.

2) Entro il giorno lavorativo successivo alla sua comunicazione riceverà comunicazione dell’autorizzazione al reso della merce.

3) Provvedere entro 14 giorni alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, utilizzando un corriere a propria scelta e con costi di spedizione a vostro carico. Attenzione, in nessun caso saranno accettate spedizioni a carico nostro. Soltanto gli articoli spediti entro i termini, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale saranno oggetto di un rimborso. La merce dovrà essere accompagnata dal Modulo di Reso compilato in ogni sua parte o da un altro tipo di documentazione che ci permetta di identificare il mittente e che si tratta di una richiesta di rimborso per recesso dall’ordine.
4) A.M.S. srl  rimborserà tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi opzionali come l’appuntamento telefonico e la consegna al piano), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

L’indirizzo di destinazione è:
A.M.S. srl – Via Degasperi 34/3 – 38123 Trento (TN)

ATTENZIONE: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che A.M.S. srl non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, A.M.S. srl si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

A.M.S. srl  procederà al rimborso entro i 14 giorni lavorativi successivi alla richiesta di recesso e comunque non prima della ricezione dei beni.

11. MODALITÀ DI PAGAMENTO 

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” con il quale A.M.S. srl è convenzionata. A.M.S. srl non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.

Il Cliente potrà pagare tramite Paypal o usare le principali carte di debito e credito.

Usare PayPal è davvero semplice. Apri un conto gratuito, confermi la mail e associ un metodo di pagamento al tuo conto PayPal. Con PayPal non devi inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di A.M.S. srl, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “I miei ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “In lavorazione”.

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso A.M.S. srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto A.M.S. srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di A.M.S. srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.

In alternativa è possibile pagare con Bonifico Bancario anticipato, intestato a:

A.M.S. srl – via Degasperi 34/3 – 38123 Trento 
BANCA PER IL TRENTINO ALTO ADIGE 
Iban: IT 27 H 08304 01806 00000 6368685
BIC:  CCRTIT2T76A

Per il pagamento a mezzo bonifico i tempi di ricezione del pagamento sono di 1/3 gg. lavorativi. La merce non potrà partire prima della ricezione del bonifico (eventuali ricevute inviate via fax e/o mail non potranno essere prese in considerazione).

12. MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

A.M.S. srl si riserva la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. Le variazioni sfavorevoli al Cliente saranno comunicate al Cliente a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questi indicato. In caso di modifiche sfavorevoli al Cliente questi potrà, entro 15 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate

13. CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con A.M.S. srl è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal Cliente con A.M.S. srl.

Viene eletto quale Foro competente il Foro di Trento.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e dopo attenta rilettura di accettarne espressamente tutti i punti.

14. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

A.M.S. srl si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del Sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’ efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi A.M.S. srl, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai Clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile.

15. IVA AGEVOLATA 4% – DISABILI

Per usufruire dell’iva agevolata al 4% riservata a persone disabili (applicabile ai prodotti che hanno di listino l’iva al 22%), dovrete seguire le istruzioni che potete trovare a questo link. La procedura indicata va eseguita prima dell’emissione dell’ordine online.

16. SPEDIZIONI IN ITALIA

• L’importo minimo per l’ordine è di € 150,00 (iva esclusa); evadiamo ordini inferiori addebitando  € 8,00 (iva esclusa) a copertura delle spese di gestione.
• Il costo del trasporto verrà calcolato in base al peso/volume degli articoli ordinati e sarà visibile dopo aver aggiunto tutti i prodotti al carrello e confermato l’ordine. 
• Le spedizioni vengono effettuate a nostra insindacabile scelta con idoneo corriere a seconda delle dimensioni e del peso dei tuoi colli, della destinazione da raggiungere, e dei tempi di consegna.
• Il corriere utilizzato effettuerà una consegna standard, verrà cioè in consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine e secondo il suo giro di efficienza, dalle ore 8.30 alle ore 18:00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere non effettuerà telefonate preventive e, nel caso in cui non trovi nessuno, lascerà un avviso di passaggio contenente il numero di telefono da contattate per rimettere in consegna la merce.  Tipologie diverse di consegna (esempio al piano), vanno concordate direttamente con A.M.S. srl prima dell’invio dell’ordine on line.
• La consegna standard prevede la consegna sul fronte strada (e non al piano) anche se generalmente la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani soprattutto se non voluminose. 
• Normalmente l’ordine viene preso in carico entro il giorno lavorativo successivo stesso dell‘inserimento e preparato per le spedizioni del giorno lavorativo successivo. L‘evasione dell’ordine è immediata per i pagamenti con carta di credito; mentre per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato la merce verrà spedita non appena sarà ricevuta la notifica dell’avvenuto pagamento da parte della banca.
• I tempi medi di consegna della merce ordinata varieranno dalle 48/72 ore dalla presa in carico dell’ordine; sono da considerarsi in giorni lavorativi e sono puramente indicativi. 
• Materiali ingombranti e/o ordinati con tipologia di consegna diversa dallo standard saranno gestiti con tempistiche diverse. 
• A.M.S. srl non sarà responsabile per eventuali danni causati da ritardi o mancata consegna per rallentamenti logistici, mancanza di merce a magazzino, esaurimento di prodotto o altre ragioni.
• Sono soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche).
• La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, da A.M.S. srl oppure in scatole marcate GIMA o altro idoneo imballaggio. 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella Lettera di vettura;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato“, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro cinque giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

17. SPEDIZIONI FUORI ITALIA

Possiamo spedire in tutto il mondo con i corrieri espressi o camionistici. Per spedizioni al di fuori dell’Italia non è possibile fare l’ordine online ma dovete procedere inviando una mail utilizzando lo specifico modulo AMS modulo ordine web / our order form. Una volta inoltrato l’ordine sarete ricontattati con una quotazione per la spedizione.

18. GARANZIA – MODALITÀ

La garanzia di 24 mesi  si applica, ai sensi del DL 24/02,  al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Il periodo di garanzia di 24 mesi è riservata esclusivamente al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

Nel caso venga indicata una Partita IVA durante la compilazione dei moduli ordine,
( scopi riferibili ad attività professionali ) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

In caso di difetto di conformità A.M.S. srl,  provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante  riparazione/sostituzione nel tempo più breve possibile compatibilmente con i tempi di rientro e spedizione del prodotto o dei prodotti.

Vi è un difetto di conformità quando il bene acquistato, sempre entro 24 Mesi (x privato) dalla data di consegna, non è o non è più:

• idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
• di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo
• di uguale qualità rispetto a prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo anche tenuto conto della natura del bene e/o della sua pubblicità
• idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e dichiarato dal venditore

Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di A.M.S. SRL – Via Degasperi 34/3 – 38123 Trento (TN).

Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), A.M.S. srl potrà procedere a propria e insindacabile discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Non potranno in ogni evenienza essere richiesti danni diretti o indiretti per il mancato utilizzo dell’apparecchiatura per tutto il periodo di cessata operatività del bene per guasto o difformità, intendendosi il prodotto non indispensabile all’attività del Cliente, né e’ possibile riferirsi a qualsivoglia danno indiretto patito per il mancato funzionamento del bene stesso.

E’ responsabilità del Cliente la consultazione delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all’ assistenza in Garanzia.

La garanzia copre pertanto solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto.

Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.

A.M.S. srl  garantisce l’integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati dalle case madri o da A.M.S. srl  stessa.

Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla garanzia materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento, e più specificatamente:  batterie ricaricabili e non ricaricabili, bracciali per sfigmomanometri e per altre apparecchiature, ampolle aerosol, tubetti aria, cavetti, sensori per saturimetria, camere d’aria, gomme di carrozzine e comunque ogni componente che sia soggetto a naturale usura per utilizzo.

La sede per la presentazione dei reclami e’ esclusivamente la seguente :

A.M.S. SRL – via Degasperi 34/3 – 38123 Trento (p.iva 02428260224)
tel. 0461-925715, mail info@amstrento.it, fax 0461-923500
Orari Ufficio: Lunedì – Venerdì 08:30-17:00

Per usufruire della garanzia scaricare il AMS modulo di reso che deve essere  compilato in ogni sua parte e rinviato via fax allo 0461/923500, oppure via e-mail a info@amstrento.it .

Il servizio assistenza clienti provvederà ad inviare sempre tramite e-mail, lo stesso modulo integrato con il numero di reso (RMA) con tutte le indicazioni per l’imballaggio e la spedizione.

Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio di  A.M.S. srl, entro 30 giorni successivi all’arrivo in sede del prodotto (salvo ritardi dovuti alle procedure richieste dalla casa madre).

In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, A.M.S. srl ha facoltà di adempiere alle condizioni di garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all’acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso, TENUTO IN DEBITO CONTO LO STATO DI UTILIZZO.

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

• pervenuti alla nostra sede in contrassegno delle spese di spedizione, che non vengono accettate secondo il testo di garanzia
• non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali
• ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto
• la garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati da A.M.S. srl.

La garanzia del prodotto rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del prodotto, ed anche in caso di sostituzione di parti del prodotto, ripristino del funzionamento con altro prodotto, la garanzia rimane quella originale e non può essere né rinnovata né posposta a date diverse dalla data di acquisto.

Se il prodotto pervenuto al nostro centro assistenza, risulta in qualsiasi modo manomesso,  o che siano state rimosse o danneggiate le etichette che identificano il numero di serie o il Part Number, A.M.S. srl  si riserva di giudicare la validità della garanzia, arrivando anche a non riconoscerne la validità motivandone il motivo.

E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Nel caso di modifiche alle condizioni di garanzia, A.M.S. srl applicherà le condizioni presenti sulla garanzia per prodotti in vigore al momento dell’acquisto del Cliente. Competenza: Per ogni controversia è competente il Foro di Trento.

In caso di danni rilevati e segnalati entro 7 giorni dalla consegna, A.M.S. srl  provvederà al ritiro a suo carico presso il cliente (ritiro disponibile solo in Italia).

19. RIPARAZIONI

Riparazioni ed Interventi, la consegna ed il ritiro dei prodotti riparati o non riparati da effettuarsi presso il laboratorio A.M.S. srl sito in via Degasperi 34/3 – 38123 Trento è a cura, spese e rischio del Cliente.

Nel caso in cui il trasporto fosse effettuato da A.M.S. srl  direttamente o per mezzo di corriere, i prodotti viaggiano sotto la responsabilità del Cliente , per cui A.M.S. srl  declina ogni responsabilità per furti, danneggiamenti e qualsiasi altro evento. Su specifica richiesta del cliente A.M.S. srl  valuta la possibilità di assicurare il trasporto addebitando il relativo costo in aggiunta al prezzo di trasporto.

Il Cliente è obbligato a ritirare la merce entro e non oltre 30 giorni dall’avviso di merce pronta oltre tale termine A.M.S. srl  ha la facoltà di avvalersi dell’articolo 2756 del Codice Civile che attribuisce ai creditori per le prestazioni e le spese relative alla conservazione ed al miglioramento di beni mobili, il privilegio sui beni purché si trovino ancora presso chi ha fatto la prestazione e/o sostenuto le spese. Pertanto in caso di mancato ritiro e pagamento della riparazione A.M.S. srl  oltre a non essere tenuta alla restituire il bene ha anche diritto di “venderla secondo le norme stabilite per la vendita del pegno” (art. 2797).

20. VARIE 

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